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In case of emergency
If you believe you have an emergency medical condition, call 911 or go to the nearest hospital. For the complete definition of an emergency medical condition, please refer to your Evidence of Coverage or the other coverage documents.
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If you need help with Kaiser Permanente services or have questions, please see the phone numbers by state/area below.
Note: If you need help for a Kaiser Permanente member other than yourself, please select the state/area in which that person resides.
Contact information
California
Northern
Appointments and advice
1-866-454-8855
Hours
24/7
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services
1-800-464-4000 (TTY 711)
Spanish: 1-800-788-0616
Chinese: 1-800-757-7585
Hours
24/7 (closed holidays)
Medicare Member Services
1-800-443-0815 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Southern
Appointments and advice
Call us 24/7 at:
- Antelope Valley: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- Baldwin Park and surrounding areas: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- Downey and surrounding areas: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- Fontana, Ontario, and surrounding areas: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- Kern County: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- Metro Los Angeles: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- Orange County: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- Panorama City and surrounding areas: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- Riverside and Coachella: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- San Diego: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- South Bay: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
- Woodland Hills and surrounding areas (including western Ventura): 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711)
After-hours advice
After 7 p.m., call 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) (TTY 711), Monday through Friday.
Call anytime Saturday and Sunday
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services
1-800-464-4000 (TTY 711)
Spanish: 1-800-788-0616
Chinese: 1-800-757-7585
Hours
24/7 (closed holidays)
Medicare Member Services
1-800-443-0815 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Colorado
Denver/Boulder
Appointments and advice
303-338-4545
Hours
24/7
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services
1-800-632-9700 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
8 a.m. to 6 p.m.
Medicare Member Services
1-800-476-2167 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Services for self-funded members
1-877-883-6698 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Physician Selection Services
1-855-208-7221 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
7 a.m. to 6 p.m.
Mountain
Appointments and advice
970-207-7171
1-800-218-1059
Hours
24/7
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services
1-844-837-6884 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
8 a.m. to 6 p.m.
Medicare members
Medicare Advantage plans are not currently available in the Colorado Mountain area
Physician Selection Services
1-855-208-7221 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
7 a.m. to 6 p.m.
Northern Colorado
Appointments and advice
970-207-7171
1-800-218-1059
Hours
24/7
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services
1-844-201-5824 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
8 a.m. to 6 p.m.
Services for self-funded members
1-877-883-6698
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Physician Selection Services
1-855-208-7221 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
7 a.m. to 6 p.m.
Southern Colorado
Appointments and advice
1-800-218-1059
Hours
24/7
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services
1-888-681-7878 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
8 a.m. to 6 p.m.
Medicare Member Services
1-800-476-2167 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Services for self-funded members
1-877-883-6698 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Physician Selection Services
1-855-208-7221 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
7 a.m. to 6 p.m.
District of Columbia
Appointments and advice
703-359-7878
1-800-777-7904
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services — metro area
1-800-777-7902 (TTY 711)
Member Services — outside metro area
1-800-777-7902 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
7:30 a.m. to 9:00 p.m.
Medicare Member Services
1-888-777-5536 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Georgia
Appointments and advice
404-365-0966
1-800-611-1811
Hours
24/7
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services
404-261-2590
1-888-865-5813 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
7 a.m. to 7 p.m.
Medicare members
1-800-232-4404 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Hawaii
Appointments and advice
Oahu: 808-432-2000
Maui: 808-243-6000
Hawaii: 808-934-4000 (Hilo) / 808-334-4400 (Kona)
Hours
Monday through Friday,
Oahu: 7:30 a.m. to 5 p.m.
Neighbor islands : 8 a.m. to 5 p.m.
After-hours advice line
Monday through Friday, 5 p.m. to 8 a.m. next day;
Weekends and holidays, 24 hours
Oahu: 808-432-7700
Neighbor islands: 1-800-467-3011
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 808-643-7979.
Member Services
1-800-966-5955 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m.;
Saturday, 8 a.m. to noon
Medicare Member Services
1-800-805-2739 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Maryland
Appointments and advice
703-359-7878
1-800-777-7904
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services — D.C. metro area
1-800-777-7902 (TTY 711)
Member Services — outside D.C. metro area
1-800-777-7902 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
7:30 a.m. to 9:00 p.m.
Medicare Member Services
1-888-777-5536 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Oregon
Appointments and advice
Portland: 503-813-2000 (TTY 711)
All other areas: 1-800-813-2000
Hours
24/7
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services — Portland
1-800-813-2000 (TTY 711)
Member Services — outside Portland
1-800-813-2000 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
8 a.m. to 6 p.m.
Medicare members
1-877-221-8221 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Virginia
Appointments and advice
703-359-7878
1-800-777-7904
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services — D.C. metro area
1-800-777-7902 (TTY 711)
Member Services — outside D.C. metro area
1-800-777-7902 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
7:30 a.m. to 9:00 p.m.
Medicare members
1-888-777-5536 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Washington State
Washington (Vancouver/Longview area)
Address
Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest
500 NE Multnomah St., Suite 100
Portland, OR 97232
Appointments and advice
1-800-813-2000
Hours
24/7
Prescription questions, refills, or new prescriptions
Please call the phone number on your prescription label or 1-800-464-4000 (TTY 711), option 5, then option 1.
Member Services
1-800-813-2000 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
8 a.m. to 6 p.m.
Medicare Member Services
1-877-221-8221 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Washington (outside Vancouver/Longview area)
Address
601 Union St., Suite. 3100
Seattle, WA 98101
Consulting Nurse Service:
206-901-2244
1-800-297-6877
Hours
24/7
Mail-order pharmacy
206-630-7979
1-800-245-7979 (TTY 711)
Monday through Friday,
7:30 a.m. to 7 p.m.
Saturday and Sunday,
8 a.m. to 4:30 p.m.
Member Services
206-630-4636
1-888-901-4636 (TTY 711)
Hours
Monday through Friday,
8 a.m. to 5 p.m.
Medicare members
1-888-901-4600
206-901-4600 (TTY 711)
Hours
7 days a week,
8 a.m. to 8 p.m.
Debido a problemas técnicos, el sitio kp.org/español no está disponible temporalmente
En caso de emergencia
Si cree, dentro de lo razonable, que tiene una condición médica de emergencia, llame al 911 o vaya al departamento de emergencias más cercano. Una condición médica de emergencia es un problema médico o psiquiátrico que requiere atención médica inmediata para evitar un peligro grave para su salud. Para obtener una definición completa de una condición médica de emergencia, consulte su Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage).
Estamos trabajando para restaurar el sitio kp.org/espanol lo antes posible. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia.
¿Necesita ayuda?
Si necesita ayuda con los servicios de Kaiser Permanente o si tiene alguna pregunta, consulte los números de teléfono por estado o área, tal y como se indica a continuación.
Nota: Si necesita ayuda para un miembro de Kaiser Permanente que no es usted, seleccione el estado o área donde reside esa persona.
Información de contacto
- California
- Colorado
- District of Columbia
- Georgia
- Hawaii
- Maryland
- Oregon
- Virginia
- Estado de Washington
California
Norte
Consultas sobre citas y consejos de salud
1-866-454-8855
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros
1-800-464-4000 (TTY 711)
Español: 1-800-788-0616
Chino: 1-800-757-7585
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana (cerrado los días festivos)
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-443-0815 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Sur
Consultas sobre citas y consejos de salud
Puede llamarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al:
- Antelope Valley: 1-877-554-4404 (TTY 711)
- Baldwin Park y alrededores: 1-800-780-1277 (TTY 711)
- Downey y alrededores: 1-800-823-4040 (TTY 711)
- Fontana, Ontario y alrededores: 1-888-750-0036 (TTY 711)
- Condado de Kern: 1-877-524-7373 (TTY 711)
- Área metropolitana de Los Angeles: 1-800-954-8000 (TTY 711)
- Condado de Orange: 1-888-988-2800 (TTY 711)
- Panorama City y alrededores: 1-888-778-5000 (TTY 711)
- Riverside y Coachella: 1-866-984-7483 (TTY 711)
- San Diego: 1-800-290-5000 (TTY 711)
- South Bay: 1-800-780-1230 (TTY 711)
- Woodland Hills y alrededores (incluido el oeste de Ventura): 1-888-515-3500 (TTY 711)
Consejos después del horario normal
Después de las 7 p. m., llame al 1-888-576-6225, de lunes a viernes
Llame en cualquier momento los sábados y domingos.
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-464-4000 (TTY 711)
Español: 1-800-788-0616
Chino: 1-800-757-7585
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana (cerrado los días festivos)
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-443-0815 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Colorado
Denver y Boulder
Consultas sobre citas y consejos de salud
303-338-4545
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros
1-800-632-9700 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-476-2167 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Servicios para miembros autofinanciados
1-877-883-6698 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Servicio de Selección de Médicos
1-855-208-7221 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
Área montañosa
Consultas sobre citas y consejos de salud
970-207-7171
1-800-218-1059
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros
1-844-837-6884
Horario
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Miembros de Medicare
Los planes Medicare Advantage no están disponibles actualmente en la región montañosa de Colorado.
Servicio de Selección de Médicos
1-855-208-7221 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
Norte de Colorado
Consultas sobre citas y consejos de salud
970-207-7171
1-800-218-1059
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros
1-877-883-6698 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Servicios para miembros autofinanciados
1-877-883-6698 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Servicio de Selección de Médicos
1-855-208-7221 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
Sur de Colorado
Consultas sobre citas y consejos de salud
1-800-218-1059
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros
1-888-681-7878 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Servicio a los Miembros de Medicare
1-800-476-2167 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Servicios para miembros autofinanciados
1-877-883-6698 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Servicio de Selección de Médicos
1-855-208-7221 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
District of Columbia
Consultas sobre citas y consejos de salud
703-359-7878
1-800-777-7904
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros (área metropolitana)
1-800-777-7902 (TTY 711)
Servicio a los Miembros (fuera del área metropolitana)
1-800-777-7902 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 9:00 p. m.
Servicio a los Miembros de Medicare
1-888-777-5536 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.
Georgia
Consultas sobre citas y consejos de salud
404-365-0966
1-800-611-1811
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros
404-261-2590
1-888-865-5813 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes,de 7 a. m. a 7 p. m.
Miembros de Medicare
1-800-232-4404 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.
Hawaii
Consultas sobre citas y consejos de salud
1-800-464-4000 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Línea de consejos fuera del horario normal
De lunes a viernes, de 5 p. m. a 8 a. m. del día siguiente; fines de semana y días festivos, las 24 horas del día Oahu: 1-808-432-7700 Islas vecinas: 1-800-467-3011
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros
1-800-966-5955 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. y sábados de 8 a. m. a mediodía
Medicare Servicio a los Miembros
1-800-805-2739 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Maryland
Consultas sobre citas y consejos de salud
703-359-7878
1-800-777-7904
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros (área metropolitana de D.C.)
1-800-777-7902 (TTY 711)
Servicio a los Miembros (fuera del área metropolitana de D.C.)
1-800-777-7902 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes,de 7:30 a. m. a 9:00 p. m
Servicio a los Miembros de Medicare
1-888-777-5536 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Oregon
Consultas sobre citas y consejos de salud
Portland: 503-813-2000
Todas las demás áreas: 1-800-813-2000
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros (Portland)
503-813-2000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros (fuera de Portland)
1-800-813-2000 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Miembros de Medicare
1-877-221-8221 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Virginia
Consultas sobre citas y consejos de salud
703-359-7878
1-800-777-7904
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros (área metropolitana de D.C.)
301-468-6000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros (fuera del área metropolitana de D.C.)
1-800-777-7902 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 9:00 p. m.
Miembros de Medicare
1-888-777-5536 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Estado de Washington
Washington (área de Vancouver/Longview)
Dirección
Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest
500 NE Multnomah St., Ste. 100
Portland, OR 97232
Consultas sobre citas y consejos de salud
1-800-813-2000
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros
1-800-813-2000 (TTY 711)
Horario
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Servicio a los Miembros de Medicare
1-877-221-8221 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Washington (fuera del área de Vancouver/Longview)
Dirección
601 Union St., Ste. 3100
Seattle, WA 98101
Consultas sobre citas y consejos de salud :
1-800-813-2000
Horario
Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas
Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)
Servicio a los Miembros
206-901-4636
1-800-813-2000 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Miembros de Medicare
1-888-901-4600
206-901-4600 (TTY 711)
Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.